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最美家政人_家政服务是一个有爱的行业

更新时间:2022-03-30

原标题:最美家政人: 家政服务是一个有爱的行业

马欢欢正在为学员讲解面点制作知识。白鹏摄

马欢欢和她护理的宝宝在一起。白鹏摄

□河南日报记者 王绿扬 实习生 郭涛歌

家庭保洁、餐食烹饪、育婴员、家庭保姆、医疗陪护……那些辛苦的、麻烦的、劳累的工作,因为他们的出现迎刃而解。他们,就是不辞劳苦的家政人。

日前,全国妇联妇女发展部联合新华网开展的“蓄力向上,致敬新时代最美家政人”故事征集活动落下帷幕,通过网络征集、专家评选等方式,最终评选出100名新时代最美家政人。本次活动中,河南共有4名女性入选,来自河南家可美家政服务有限公司母婴部经理马欢欢正是其中之一。

“遇到新生儿吐奶的情况,要让宝宝保持侧躺,用手顶着宝宝的脖子让他吐出来,一定不能立刻抱起宝宝……”3月18日,在新郑市的一间培训教室中,记者见到了正在上课的河南家可美家政服务有限公司母婴部经理马欢欢。

说话干脆利索,做事细致周到,不施粉黛的脸上常常挂着温暖的笑容,是这位刚刚获得全国新时代最美家政人的姑娘给人的第一印象。从一名“二孩妈妈”成长为金牌月嫂,再到如今的家政培训师,马欢欢用5年完成了自己的“蝶变”。“家政服务是一个有爱的行业,我很幸运在最好的时候遇到它。”她说。

一条朋友圈带来的“新生”

每天忙碌而焦虑,这是26岁马欢欢的真实写照。“2016年我家二宝出生,当时孩子患上黄疸,我自己也生了病,打针吃药不见好转,家里老人也没有处理这些问题的经验,这让我意识到,带孩子和产后护理是项‘技术活’,需要系统学习。”

一个偶然的机会,马欢欢在朋友圈看到家可美公司免费开展母婴护理培训的消息,她第一时间报了名。开课后,在同期的几十名学员中,马欢欢是唯一一个带着孩子来上课的。

“当时学习劲头特别足,可以说是如饥似渴。”十几天的学习中,马欢欢白天认真听课、记笔记,晚上回家就在自己和儿子身上练习,反复背诵知识点、揣摩动作要领,最终以优异成绩完成了课程。“将所学的知识用在生活中,我发现自己的身体逐渐好转,孩子也很健康,这让我坚定了当月嫂的决心。”

正当马欢欢信心满满时,现实却给了她当头一棒。几次客户面试,马欢欢都因为太年轻、缺乏经验被拒绝。要不要坚持下去?在她纠结万分的时候,她突然接到一个求助电话,请她去帮邻居家的产妇排奶。“当时产妇因为堵奶发着高烧,我通过按摩帮她排奶,整整忙了4个小时,才让产妇体温逐渐降了下来。”马欢欢说,长时间的按摩令她的手止不住地颤抖,但内心非常雀跃,成就感十足,放弃的念头烟消云散。随后,马欢欢开始做起义工,只要别人请她帮忙排奶,她立刻上门服务,不收取任何费用。

几个星期后,马欢欢接到了第一单月嫂的工作。“那名产妇出现了生理性涨奶,幸亏我积累了这方面的经验,才帮她解决了难题。”马欢欢说,她相信努力总会有收获,坚守热爱的事业就会有回报,她的悉心服务也收获了客户的认可和好评。

两处伤疤成为“纪念章”

新生儿得了黄疸需要光照,为了不让宝宝着凉,马欢欢用双臂托着宝宝在车内通过天窗晒太阳,一举就是近1个小时;产妇因为孩子生病情绪低落,马欢欢每天都会将孩子的笑容用简笔画画下来,并详细写下孩子的成长情况,帮产妇纾解焦虑;产妇堵奶严重,马欢欢每隔半小时就要帮她排奶一次,一天休息不到4个小时;超出职责范围外的工作,马欢欢几乎从不拒绝,她说干家政就不能怕吃亏;每解决一个问题,马欢欢都会将经验记录下来,她的十几本工作笔记被同事争相传阅……用心用情专注月嫂工作,马欢欢很快成长为一名金牌月嫂,专接“挑剔”的客户。

在马欢欢的右手腕和左手食指指尖,有两处疤痕,这是她做月嫂留下的“纪念章”。“手腕的烫伤是水盆里的热水浇到手上留下的,手指上这块疤是切肉时分神造成的。这两处伤疤时时刻刻提醒着我,没有任何一项工作是容易的,想要做好一件事,必须付出比别人更多的努力。”

月嫂干得得心应手,马欢欢依然没有停下学习的脚步。从日常保洁到养老护理,从电器清洗到整理收纳,公司的每项专业服务,她都尝试过。同时,她多次报名参加技能竞赛,先后获得郑州市第六届职业技能竞赛家政服务员大赛第一名、郑州市第十七届职工技术运动会暨郑州市第九届家政服务技能竞赛一等奖。凭借着工作中的优秀表现,马欢欢走上讲台,当上家政培训师,帮助更多人在家政行业就业,实现人生价值。

“家政服务不仅是一个职业,更是一项事业。”马欢欢说,真诚和爱心是家政服务的灵魂,家政服务员要带着爱心上门,把用户当亲人,让老人颐养天年,让孩子健康成长,让家庭安心放心。

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