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展巾帼风采秀美丽人生——巴彦淖尔市妇联“最美家政人”故事展播

更新时间:2022-03-30

为进一步推进巴彦淖尔市巾帼家政服务提质扩容高质量发展,鼓励引领更多妇女在家政领域就业创业,营造全社会关心关注尊重家政服务的良好氛围,巴彦淖尔市妇联推出专栏“展巾帼风采 秀美丽人生”,对征集到的“最美家政人”故事进行展播,广泛宣传这些在平凡岗位的巾帼建设者、倡导者、奋斗者,用巾帼榜样激发新时代“她力量”。

巴彦淖尔市信百帮

家政服务有限公司

高级母婴护理师 张美娥

张美娥,一名土生土长的巴彦淖尔市乌拉特前旗人,今年49岁,从事月嫂行业7年,7年期间先后学习并考取了高级母婴护理师、高级催乳师、高级产后修复师、高级小儿推拿师、高级膳食营养师,她用专业细致的服务和吃苦耐劳的敬业精神,多次获得客户好评,先后服务60余户家庭,并被家政公司授予“优秀母婴护理师”荣誉称号。

张美娥自小家里姐妹众多,生活比较艰苦,但这并没有让磨灭她对美好生活的向往,反而在生活的酸甜苦辣中向阳而生。童年的经历造就了她能吃苦耐劳的性格,周围邻里的暖心帮衬让她养成了温和开朗、乐观积极的爽利性格。她充分发挥自身优势,在母婴护理行业越干越顺手,越干越喜欢,越干越想干。

从事月嫂工作的这些年,一有闲暇时间她就通过线上线下各类培训为自己“充电”,先后学习了中餐及营养月子餐烹饪、催乳、婴儿早教等技能。“我现在上户可以做到非常的自信,可以每天做添加12种以上的蔬菜水果的月子餐4-5种以上而且26天不重复,宝妈的开奶、乳房按摩护理,婴儿的早教和运动,我把学到的的专业技能都运用到了自身的服务中,客服满意也让我觉得特别有成就感。”一说到这里,张美娥脸上洋溢着自信和幸福的笑容。

她给我们讲过这样一个故事,去年在为一位高龄产妇服务时,由于疫情原因只有她和产妇可以待在医院里,当时产妇经历了剖宫产、大出血身体比较虚弱,奶水不够充足,刚出生的宝宝还患有新生儿黄疸,产妇一度情绪激动,在这样的情况下,她一边为产妇宽心解忧,引导产妇平稳情绪,疏解负面情绪,一边尽自己所能为产妇烹饪可口的饭菜,几天之后产妇和宝宝各项检查指标正常了,她才发现因为连日的疲劳和焦急自己的嘴巴里面长满了水泡,但是只要产妇和宝宝健康平安比什么都强。最后服务结束的时候宝妈还额外给了她奖金,感谢她一直以来的辛勤付出。

“我在服务完这家之后紧接着又要上户了!”张美娥高兴地说,“希望在我的服务下,每一位妈妈和宝宝都可以满意,每一次服务我内心都是满满的期待,期待可以用自己的双手和专业的技能服务好每一个家庭,为自己加油!”

巴彦淖尔市图雅巾帼家政

服务工作站月嫂 潘改梅

她是巴彦淖尔市一名普普通通的家政月嫂,但她深爱着自己的这份职业。每当面对产妇和宝宝的时候,无论多苦多累,她总是面带微笑,以温暖的双手和一颗纯洁善良的心,照料和抚慰着每一个脾气迥然的产妇及婴儿。她凭借专业的服务赢得了客服、同事和公司的信赖及认可,在平凡的岗位上演绎着属于自己的精彩人生。她就是乌拉特中旗图雅巾帼家政服务工作站的一位普通员工——潘改梅。

一、工作转折,实践新的梦想

四十出头的潘改梅,高中学历,1996年进入家政行业,起初,她只是一名家政保洁员,每天起早贪黑,经常加班加点。特别年关将近的时候,单子一个接着一个,大量重复且繁重的工作使她每天累得直不起腰,但是收入却不是很理想。她时刻想着有没有一个职业能够改变她的现状,让她从这种无休止的忙碌中挣脱出来。随着人民生活水平的不断提高和对家政服务需求的不断增长,以及“二胎”政策的出台,月嫂行业开始日益兴起。2012年,潘改梅带着满腔的热情、蓬勃的朝气,怀着对母婴护理的热爱,参加了关于母婴护理员、催乳师、营养师,面点师等一系列专业技能培训,并且考取了相关从业证书,从此开启了她的“金牌月嫂”之路。

二、爱岗敬业,努力做好母婴护理工作

10年如一日,从缺乏经验的新手做到如今的金牌,她始终把客户的家当成自己的家,把产妇当作自己的亲闺女,把每个宝宝都当做自己的孩子一样照顾,让她们得到最好的照顾。有的产妇身体差、奶水少,有的宝宝抵抗力不好,总是生病,时时刻刻都需要耐心细致地照顾。10年来,她先后照顾了七十余名产妇和宝宝,月子期间,产妇不能出门,有时情绪低落,她为了缓解产妇的焦躁情绪,在照顾宝宝之余,也经常陪产妇拉家常聊天,温暖产妇的心,让产妇顺利度过产褥期。

三、倾注真情,提升母婴护理服务水平

潘改梅在刚接触母婴护理工作时,没有任何经验,为了胜任这份工作,她除了自学母婴护理服务方面的知识以外,还认真学习产妇心理抚慰、心理保健等相关知识。在不接单的空余时间,只要有培训,她都积极参加,她曾说,参加一次培训,她就会学到新的知识和技能,就会对母婴护理这份工作有新的理解和感悟。

时光荏苒,岁月如梭。10年转瞬即逝,从职场小白到金牌月嫂,潘改梅的每一次蜕变都是她无私奉献、任劳任怨的结果。现在,她仍然一如既往的用爱心、真心、热心、细心服务着每一位客户,和他们一起度过幸福的每一天,在平凡的工作岗位上演绎精彩人生。

巴彦淖尔市惜缘家政养老

服务站主管经理王婷

王婷是一名来自巴彦淖尔市临河区的90后姑娘,生活中的她活泼开朗,乐观积极,脸上永远洋溢着自信的笑容,她是我区家政行业从业人员中的平凡一员,但她热爱着自己的事业。每当面对需要照顾的老人和孩童,她总是面带笑容给予温暖的双手和一颗纯洁善良的心,照顾和抚慰着一个个脾气迥然甚至有时词不达意的老人,以及嗷嗷待哺、咿呀学语的小天使。她在平凡中默默奉献,用真情付出赢得了客户的信赖和认可,也实现了自己的人生价值和理想。

2020年8月,公司进一步拓展了业务范围,在临河区恒丰社区开办了养老服务站,作为公司“养老、助老、助残计划项目”主管,王婷踏上新岗位,在家政服务道路上开启了人生新一页。王婷将养老服务站形象地称为 “夕阳幼稚园”,她说:“要根据老人的情况进行“分班”:不能自理的老人是小班的,需要半护理的老人是中班的,全护的老人是大班的,老人就像孩子一样,需要我们用心地去照料。”每当有需要照顾的老人,王婷总会以身作则,带领志愿者冲在第一线,耐心照顾老人,她给老人喂水喂饭、梳头洗脸、修剪指甲、换洗衣服,用温柔贴心的服务给予老人温暖。

一想到自己与老人们相处的点滴,王婷眼角湿润。今年1月,王婷曾经护理过一位家住恒丰社区的80多岁的李爷爷,李爷爷有四个儿子,但其中两个儿子患有先天残疾,生活不能自理,李爷爷本就身体不好,平日里还得照顾卧病在床的两个儿子,这也是李爷爷心中最大的牵挂。王婷每次服务李爷爷都面临着诸多困难和挑战,但她没有丝毫的退缩,反而设身处地考虑老人的需求,她总是温柔地哄老人吃饭,为老人收拾卫生,给予老人充分的尊重和理解。

截至目前,她对接过的残疾人、老年人超过50余人次。在每一次的对接服务中她都将“主动服务、精准服务、耐心服务”作为工作准则。“不是亲人,胜似亲人。”这是王婷服务过的残疾人、老年人对她的亲切称赞。

王婷从2017年就开始从事家政服务工作,五年多的家政服务工作经验,使她开阔了眼界,增长了知识,并从中悟出许多道理。回首过往,她最大的感受就是家政这份工作看起来普普通通,说起来简简单单,但要真正做好这份工作,的确是不容易的。这份工作需要注意的地方有很多,比如主观意识不能太强,要摆正自己的位置,真正明白了解客户的需求;要注意细节,做事有条有理,不丢三落四。尤其面对老年人要做到无微不至地关怀和照顾。此外,做家务时要开动脑筋,眼里有活,发挥自己的智慧,时刻保持良好心态,只有发自内心热爱家政事业,才能真正把家政工作做到客户满意。

从业至今,王婷一如既往秉承“爱心、耐心”的服务理念,为客服提供最优质、最贴心、最满意的护理服务,让更多老年人感受到温暖与关怀的同时,也让自己的人生变得更加精彩。

巴彦淖尔市庆源家政服务

有限公司行政主管安媛丽

安媛丽,现任巴彦淖尔市庆源家政服务有限公司行政主管,杭锦后旗庆源职业培训学校校长,一名在家政行业埋头耕耘了整整七年的家政人。

在涉足家政行业之前,她是一名职业经理人,在职场驰骋多年的她干练、知性。2014年,安媛丽的姐姐创办了庆源家政,在经营一年之后,由于缺乏专业管理人员,导致公司效益不太理想。当她了解到姐姐公司遇到的困难时,她头脑中萌发了投身家政服务业的念头。2015年安媛丽正式被聘任为庆源家政的行政主管,随后便一心扑在了工作上。历经数月她走遍了杭锦后旗的家政市场,发现家政中介市场零乱,广大居民想找到既放心又专业的家政员很不容易。于是她决定先完善公司内部体系,组建培养一支专业的家政服务团队,以满足当地居民的需求。

安媛丽立志打造杭锦后旗首家采用“全员工制”管理模式的家政企业。所谓全员工制,就是公司所有一线服务人员包括管理层在内的后勤人员都是公司员工,公司与员工之间签订劳动用工合同,公司与客户之间签订服务协议,这样做的优点就是公司根据客户需要帮助客户挑选、培训家政人员,并且对该服务人员的所有行为负责。客户没有用工风险、财务风险,服务过程中的风险全部由公司买单,真正做到让客户零风险享受家政服务。

庆源家政的服务人员在上岗前都经过严格的职业培训和健康体检。公司成立以来,安媛丽会定期深入客户家中,检验家政员服务质量,并从中发现问题和不足,及时改进。随着公司员工队伍的逐渐壮大,她发现新员工年龄普遍偏大,文化水平低,接受专业培训机会少,老员工帮带新人的积极性又不高,使得公司员工流动性比较大。发现这样的问题后,她积极寻求解决办法,在与当地就业服务部门沟通对接后,她决定申请开办职业技术培训学校,既可以提升员工的专业技能,还可以帮助更多失业人员解决就业问题。

2016年她成功开办庆源职业培训学校,这对安媛丽来说,无疑是一支强心针,她的步伐也走得更坚定。她在积极助推公司发展的同时也不忘回馈社会,长期为当地残疾人、失业人员等生活困难群众提供免费的专业技能培训,帮助他们积极争取就业机会,解决燃眉之急。

一路走来,有起伏,有跌宕,但安媛丽说,她不会停止前进的步伐,依旧会信心满怀地向前走。她坚定地认为,家政事是一份最有爱的事业,它是一份能够走入千家万户,带去美好与温馨的事业!

她们勤劳诚实,热情细致战胜偏见,磨炼专业技能挑战着他人眼中的不可能追逐着自己心里的巾帼梦让了不起的工作散发着最耀眼的光芒她们就是新时代的“最美家政人”

来源:河套女性

编辑:多丽娅

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